Oorzaak
Deze foutmelding ontstaat wanneer in de export naar Software Gemak een klantnummer (CustomerID) of factuurnummer wordt gebruikt dat langer is dan 8 karakters. Software Gemak accepteert maximaal 8 karakters voor beide velden.
Oplossing
Controleer in WeFact of de gebruikte klantnummers en factuurnummers niet langer zijn dan 8 karakters. Pas indien nodig het volgende aan:
Klantnummer:
Controleer de nummerreeks onder Instellingen > Algemeen > Nummering.
Pas de standaard reeks voor nieuwe klantnummers aan.Via de klantkaart: wijzig handmatig het klantnummer per klant. Meer uitleg vind je in dit artikel: Klantnummers aanpassen
In bulk laten omnummeren: neem contact met ons op als je bestaande klanten in bulk wilt laten omnummeren.
Factuurnummer:
Controleer de nummerreeks onder Instellingen> Algemeen > Nummering. Zorg ervoor dat toekomstige factuurnummers niet langer worden dan 8 karakters.
Let op: Gebruik alleen letters en/of cijfers. Speciale tekens worden niet geaccepteerd.