Deze functionaliteit is enkel beschikbaar in het WeFact Plus pakket. Lees hier alles over WeFact Plus.
Met e-mail tracking kun je zien of een verzonden factuur, offerte of document door je klantske is bekeken. Deze functionaliteit is van toepassing op e-mails die worden verstuurd vanuit WeFact voor facturen, offertes, herinneringen, aanmaningen en extra documenten.
E-mail tracking inschakelen
Ga in het zwarte menu naar ‘Instellingen’ en vervolgens naar ‘Algemeen’.
Onder het kopje ‘Algemeen’ kun je de optie ‘E-mail tracking’ inschakelen.
Inzicht in bekeken documenten
Op de bekijkpagina van een factuur of offerte wordt aan de rechterkant weergegeven hoe vaak de bijbehorende e-mail is bekeken.
Bij facturen geldt dit ook voor:
Herinneringen
Aanmaningen
Extra documenten
Daarnaast worden de momenten waarop een e-mail is bekeken opgenomen in de historie van de factuur of offerte. Dit is te herkennen aan een groen oog-icoon bij de betreffende logregel.
Werking van e-mail tracking
WeFact maakt gebruik van e-mail tracking om inzicht te geven in het bekijken van verzonden e-mails.
Per verzonden e-mail kun je de volgende gegevens inzien:
Datum en tijd waarop de e-mail is bekeken
Het IP-adres van de ontvanger
Het apparaat en e-mailprogramma waarmee de e-mail is bekeken
Let op: bij meerdere ontvangers (CC) zijn deze door e-mailtracking niet zichtbaar voor de andere ontvangers.
Privacy en AVG
Bij het gebruik van e-mail tracking dien je rekening te houden met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Informeer je klantske dat e-mails worden gemonitord
Om zeker te zijn dat je binnen de wetgeving handelt, is het aan te raden vooraf toestemming van de ontvanger te verkrijgen
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct naleven van de AVG
Voor meer informatie over de AVG kun je de richtlijnen raadplegen via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.