Deze functionaliteit is enkel beschikbaar in het WeFact Plus pakket. Lees hier alles over WeFact Plus.
Met e-mail tracking kunt u zien of een verzonden factuur, offerte of document door uw klantske is bekeken. Deze functionaliteit is van toepassing op e-mails die worden verstuurd vanuit WeFact voor facturen, offertes, herinneringen, aanmaningen en extra documenten.
E-mail tracking inschakelen
Ga in het zwarte menu naar ‘Instellingen’ en vervolgens naar ‘Algemeen’.
Onder het kopje ‘Algemeen’ kunt u de optie ‘E-mail tracking’ inschakelen.
Inzicht in bekeken documenten
Op de bekijkpagina van een factuur of offerte wordt aan de rechterkant weergegeven hoe vaak de bijbehorende e-mail is bekeken.
Bij facturen geldt dit ook voor:
Herinneringen
Aanmaningen
Extra documenten
Daarnaast worden de momenten waarop een e-mail is bekeken opgenomen in de historie van de factuur of offerte. Dit is te herkennen aan een groen oog-icoon bij de betreffende logregel.
Werking van e-mail tracking
WeFact maakt gebruik van e-mail tracking om inzicht te geven in het bekijken van verzonden e-mails.
Per verzonden e-mail kunt u de volgende gegevens inzien:
Datum en tijd waarop de e-mail is bekeken
Het IP-adres van de ontvanger
Het apparaat en e-mailprogramma waarmee de e-mail is bekeken
Let op: bij meerdere ontvangers (CC) zijn deze door e-mailtracking niet zichtbaar voor de andere ontvangers.
Privacy en AVG
Bij het gebruik van e-mail tracking dient u rekening te houden met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Informeer uw klantske dat e-mails worden gemonitord
Om zeker te zijn dat u binnen de wetgeving handelt, is het aan te raden vooraf toestemming van de ontvanger te verkrijgen
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct naleven van de AVG
Voor meer informatie over de AVG kunt u de richtlijnen raadplegen via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.